“指引非常清晰，一看就懂如何申報(bào)。”日前禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐按照“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)的指引，成功辦理個(gè)體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，對(duì)該平臺(tái)點(diǎn)贊。7月5日，記者從禪城區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，該平臺(tái)上線5個(gè)月，推出34個(gè)涉企服務(wù)主題，瀏覽點(diǎn)擊量超8300次，讓企業(yè)辦事更容易。
過(guò)往，企業(yè)由于沒(méi)有事先掌握所辦事項(xiàng)程序、申請(qǐng)資料等信息，部分業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜，如市場(chǎng)主體設(shè)立登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批，傳統(tǒng)條文式服務(wù)指南專業(yè)術(shù)語(yǔ)多、不夠通俗易懂，填報(bào)材料高頻易錯(cuò)等問(wèn)題，辦事人員自主完成線上申報(bào)有一定難度。
為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，今年3月，禪城區(qū)在全市率先推出“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)。
禪來(lái)幫首頁(yè)
通過(guò)“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索查詢，就可快速知曉所辦事項(xiàng)的辦事流程和所需資料。同時(shí)，平臺(tái)還對(duì)辦事過(guò)程中遇到的前置環(huán)節(jié)、在線操作、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、注意事項(xiàng)等方面的專業(yè)問(wèn)題提供操作視頻、樣表范本等，提高申報(bào)效率，增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感。
禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐今年曾到禪城區(qū)行政服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，因企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常，需以“一般注銷”流程重新申請(qǐng)，故審批暫未能通過(guò)。由于王女士后來(lái)暫時(shí)無(wú)法到達(dá)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，工作人員以電話方式指引王女士通過(guò)“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)查詢相關(guān)指引。
王女士登錄平臺(tái)后，點(diǎn)擊進(jìn)入“個(gè)體工商戶注銷登記”專題。平臺(tái)就以圖文和視頻的方式地清晰展示辦理流程。指南中整合前期準(zhǔn)備、辦理途徑、材料要求三個(gè)環(huán)節(jié)，辦事流程一目了然。
工作人員結(jié)合指南內(nèi)容，告知王女士：“一般注銷”是要在電腦端申請(qǐng)，其可參照電腦辦理的指引進(jìn)行申報(bào)。隨后，她只在材料填寫(xiě)細(xì)節(jié)上咨詢工作人員，其余都是根據(jù)“禪來(lái)幫”的指引一步步操作，審批一次性通過(guò)，并順利領(lǐng)取結(jié)果物。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)聚焦企業(yè)辦事“不懂、不會(huì)、不方便”等難題，梳理企業(yè)辦事高頻易錯(cuò)點(diǎn)，以“一件事”思維，按照“內(nèi)容顆?；?、材料模板化、操作可視化”要求，提示辦事要點(diǎn)，引導(dǎo)自主申報(bào)，將傳統(tǒng)辦事指南“紙”模式轉(zhuǎn)化為線上輔導(dǎo)“智”模式，具備“簡(jiǎn)單、易學(xué)、上手快”特性，提供24小時(shí)無(wú)差別輔導(dǎo)服務(wù)。
接下來(lái)，禪城區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)完善“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)高頻業(yè)務(wù)，推出更多涉企服務(wù)主題，讓企業(yè)辦事“一看就懂，一懂就會(huì)”。
附：
●“禪來(lái)幫”智能輔導(dǎo)平臺(tái)二維碼和網(wǎng)址
禪來(lái)幫二維碼（可通過(guò)手機(jī)掃一掃）
https://ymsfr.chancheng.gov.cn/zsk/optionPublic/index
●34個(gè)涉企服務(wù)主題清單
序號(hào)
名稱
1
內(nèi)資有限責(zé)任公司變更登記
2
內(nèi)資有限責(zé)任公司備案
3
外商投資有限責(zé)任公司設(shè)立登記
4
建筑工程施工許可證核發(fā)
5
建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)
6
消防二次裝修報(bào)建流程
7
非學(xué)科類校外線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置審批
8
特種設(shè)備施工告知
9
特種設(shè)備使用登記（按臺(tái)/套辦理）
10
內(nèi)資分公司注銷登記
11
歇業(yè)備案
12
補(bǔ)、換發(fā)證照
13
砍伐、遷移樹(shù)木申報(bào)流程（不足50株）
14
占用、挖掘城市道路施工許可
15
臨時(shí)占用城市綠地
16
僅銷售預(yù)包裝食品備案（首次備案）
17
市場(chǎng)主體遷移調(diào)檔（遷入意見(jiàn)辦理）
18
內(nèi)資有限責(zé)任公司注銷登記
19
企業(yè)內(nèi)檔資料查詢
20
企業(yè)機(jī)讀檔案登記資料查詢
21
個(gè)體工商戶設(shè)立登記（食品經(jīng)營(yíng)）
22
個(gè)體工商戶注銷登記
23
城市建筑垃圾處置（受納）核準(zhǔn)
24
城市建筑垃圾處置（排放）核準(zhǔn)
25
城市建筑垃圾處置（運(yùn)輸）核準(zhǔn)
26
設(shè)置大型戶外廣告審批
27
醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)（備案）-多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)備案
28
佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可變更一件事
29
佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可注銷一件事
30
經(jīng)營(yíng)性道路普通貨物運(yùn)輸許可（設(shè)立）
31
食品經(jīng)營(yíng)許可證注銷
32
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/span>
33
臨時(shí)性建筑物、構(gòu)筑物等其他設(shè)施搭建、堆放物料審批
34
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（新證，含改、擴(kuò)建-告知承諾制）
